Suporte

Servidores DNS

Confira se voce já está com a configuração correta:

  • abra um Prompt de comando e digite o seguinte comando : ipconfig /all e em seguinda dê Enter (para abrir um Prompt de Comando click nesta seguência: Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Prompt de Comando)
  • Na resposta que aparecer na tela, procure pelos endereços dos Servidores DNS. Se eles forem diferentes de
    • 189.84.194.189 e
    • 189.84.189.180,
  • vá até as Propriedades da sua placa de rede e faça a correção para os números acima. (Use a seguinte sequência: Painel de Controle, Conexões de Rede, Propriedades do ícone de sua placa de rede, Propriedades do Protocolo TCP/IP)


Configuração de e-mail

Se voce possui e-mail da SulMinas Online está garantido contra virus, spyware e spam. Confira se sua configuração está correta:

  • servidor POP3 = mail.sulminas.com.br
  • servidor SMTP = smtp.sulminas.com.br






Limpeza do Cache

O cache em sua máquina é como uma caixa dágua na sua casa: se estiver sujo voce vai receber sujeira. Todos o conteúdo da sua navegação fica no cache. Toda vez que voce inicia a navegação para algum lugar, seu navegador primeiro vai até o cache para ver se o conteúdo desejado já se encontra lá; se estiver, entrega para você o que estiver lá. Se o cache guardou um acesso que foi feito pela metade, por exemplo, na próxima vez que voce até aquele local novamente, vai receber a informação pela metade.

Como sair desta? Limpando o cache regularmente.

Para limpar o cache, vá até o Painel de Controle, abra Opções da Internet e dê um click em Excluir; selecione excluir todos os conteúdos para uma maior eficácia da sua limpeza. Feche o navegador e abra-o novamente.

Agora é só navegar que os problemas de navegação acabaram.

Se voce tem Firefox, faça as duas ações seguintes:

  1. Vá em Ferramentas, Opções, Avançado, Rede e click em Limpar Cache agora. Depois
  2. Vá em Ferramentas, Opções, Privacidade e marque Sites Podem Definir Cookies, escolha Preservar Cookies até Sair do Firefox, e selecione também Limpar Hisorico ao sair do Firefox.


Dica Geral

Para melhor aproveitamento e interação com o conteúdo da internet, procure manter seus aplicativos de navegação e e-mail sempre atualizados. Use o Windows Update, disponível no Internet Explorer, e faça uma atualização gratuita diretamente da Microsoft, ou vá ao site do fabricante de seus aplicativos para uma versão sempre atualizada. A atualização, além de manter seu equipamento no último nível de tecnologia disponível, traz mais segurança ao seu acesso à internet, bem como dificulta a penetração de virus. Instale um antivirus (veja um gratuito aqui) e um firewall (veja um gratuito aqui) para maior proteção. Em caso de dúvida, entre em contato com o Suporte SulMinas Online:

  • 35-3622-4215 entre 08:30 AM e 12:00 PM ou 1:30 PM e 06:00 PM de segunda a sexta
  • aos sábados entre 09:00 AM e 12:00 PM ou
  • a qualquer hora via suporte@sulminas.com.br.

Vale lembrar que o atendimento de suporte gratuito se refere a itens de responsabilidades da HML Serviços e Telecomunicações. O atendimento para recuperar a configuração de acesso devido ao mal uso do computador, dano por virus, reinstalação após formatação, etc, são ações de responsabilidade do cliente, sendo portanto passivel da cobrança de taxa de visita de R$45,00 (quarenta e cinco reais).

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